Myrvoll-Lunde IT Drift
Din eksterne IT-avdeling
En komplett, moderne og AI-støttet IT-driftstjeneste – levert som en tjeneste til små og mellomstore virksomheter.
Behovet vi løser
De fleste små og mellomstore virksomheter har ikke behov for en egen IT-avdeling på heltid. Samtidig er de helt avhengige av stabile systemer, sikker tilgang til data, fungerende nettverk og raske svar når noe går galt.
Myrvoll-Lunde IT Drift er utviklet for å fylle nettopp dette behovet. Målet er ikke å selge mest mulig teknologi eller flest mulig konsulenttimer – men å levere stabile, sikre og forutsigbare IT-løsninger som gjør at virksomheten kan fokusere på sin egen drift.
Én fast kontaktperson – alltid
Personlig oppfølging
Som kunde får du én fast kontaktperson som kjenner IT-miljøet ditt, følger opp løsningene over tid og har full oversikt over brukere, systemer, sikkerhet og infrastruktur.
Hva dette betyr i praksis
- Ingen gjentagelse av historikk ved hver henvendelse
- Raskere problemløsning fordi konteksten er kjent
- Langsiktig planlegging tilpasset din virksomhet
- En IT-partner – ikke bare en leverandør
Fra reaktiv support til proaktiv drift
Hos Myrvoll-Lunde IT Drift overvåkes arbeidsstasjoner, servere, nettverk, Microsoft 365, sikkerhetsløsninger og kritiske tjenester kontinuerlig – slik at problemer kan løses før de utvikler seg til nedetid.
Hva overvåkes automatisk?
Enheter og sikkerhet
- Lav diskplass
- Feil på harddisker
- Manglende sikkerhetsoppdateringer
- Defender deaktivert
- BitLocker slått av
- Manglende omstart over tid
Verktøy og agenter
- TeamViewer ikke kjørende
- Admin By Request ikke fungerende
- Unormalt ressursforbruk
- Sertifikater nær utløp
Nettverk og katalogtjenester
- Nettverksproblemer
- Serverfeil
- Feil i Active Directory
- Feil i DNS, DHCP eller Radius
Moderne kundeportal med sanntidsoversikt
Alle kunder får tilgang til sin egen sikre kundeportal – virksomhetens digitale driftssenter. Her samles informasjon fra alle integrerte systemer i én oversiktlig visning.
Driftstatus
Kritiske feil, varsler, pågående saker, saker som venter på kunde og løste saker inneværende måned.
Arbeidsstasjoner
Antall PC-er, sikkerhetsstatus, Windows Update, Defender, BitLocker, TeamViewer og Admin By Request.
Microsoft 365
Brukere, enheter, lisenser, lisensforbruk, ledige lisenser og sikkerhetsstatus – full kontroll på abonnementskostnader.
Nettverk og WiFi i portalen
Portalen er integrert mot UniFi og gir sanntidsoversikt over hele nettverksinfrastrukturen.
Internett og gateway-status
Switcher og aksesspunkter
VPN-status og aktive klienter
Trafikkgrafer og signalstyrke
Historiske trender
AI-assistert drift
En sentral del av løsningen er bruk av kunstig intelligens. AI analyserer alarmer og hendelser automatisk og reduserer tiden som brukes på manuell analyse – slik at problemer håndteres raskere.
Analyse og tolkning
Tolker feilmeldinger, foreslår sannsynlige årsaker og konkrete tiltak.
Rapportering
Oppsummerer hendelser og genererer rapporter automatisk.
Brukerveiledninger
Lager forslag til brukerveiledninger basert på kjente problemstillinger.
Automatisk brukerveiledning
Når kjente problemer oppstår kan systemet automatisk kontakte brukeren med konkrete forslag – uten at det krever administratorrettigheter.
«Enheten din har meldt inn at den har lite ledig diskplass. Dette kan påvirke ytelsen. Som første steg anbefales det å lukke programmer som ikke brukes og tømme papirkurven.»
Dersom problemet ikke løses kan brukeren trykke på en knapp direkte i e-posten og be om bistand. Mange saker løses dermed uten at det brukes supporttid – noe som reduserer kostnader for begge parter.
Resultatet
- Brukeren hjelper seg selv
- Færre supporthenvendelser
- Raskere problemløsning
- Lavere kostnader
Integrasjon mellom alle systemer
Når en alarm oppstår identifiserer systemet automatisk hvilken kunde, enhet, bruker, e-postadresse og nettverk som er berørt – slik at oppfølging skjer langt raskere enn ved tradisjonell drift.
Full kundeisolasjon og sikkerhet
Løsningen er bygget som en ekte multi-tenant-plattform. Data kan aldri flyte mellom kunder – all informasjon er logisk og teknisk isolert.
Egen tenant
Hver kunde har sin egen Microsoft-tenant med egne brukere og enheter.
Egne saker
Saker, alarmer og integrasjoner er fullstendig separert per kunde.
Høye sikkerhetskrav
Egnet for kunder med strenge krav til datasikkerhet og personvern.
Driftspakker – forutsigbare kostnader
I stedet for uforutsigbare fakturaer for hver henvendelse leveres tjenesten gjennom faste driftspakker. Kunden får tilgang til profesjonelle verktøy som normalt er forbeholdt større virksomheter.
Pakkene inkluderer
- Overvåkning og sikkerhetsoppfølging
- Microsoft 365-administrasjon
- Nettverksovervåkning
- Rapportering og dokumentasjon
- Supporttimer
- Lisensiering av driftsverktøy
Hvorfor dette gir høy verdi
De fleste IT-leverandører selger timer. Myrvoll-Lunde IT Drift selger stabilitet.
1
Fast kontaktperson
Som kjenner din virksomhet
24/7
Overvåkning
Kontinuerlig og proaktiv
0
Egne IT-ansatte
Nødvendig for kunden
Ved å kombinere proaktiv overvåkning, Microsoft 365-kompetanse, nettverksovervåkning, sikkerhetsoppfølging, AI-assistert drift, automatisk brukerveiledning, moderne kundeportal og personlig oppfølging, får kundene en løsning som normalt ville krevd IT-sjef, servicedesk, driftsteknikere og sikkerhetsressurser.
Resultater du kan forvente
Færre driftsavbrudd og raskere problemløsning
Proaktiv overvåkning og AI-analyse gjør at feil håndteres før de merkes.
Bedre sikkerhet og lavere risiko
Kontinuerlig sikkerhetsoppfølging og automatiske kontroller.
Lavere kostnader og bedre oversikt
Forutsigbare pakkepriser og full innsikt i lisenser og systemer.
Kom i gang
Hva kreves for å komme i gang?
Målet er å etablere en stabil, sikker og effektiv driftsplattform med minst mulig påvirkning på virksomheten. Oppstarten gjennomføres normalt i løpet av få dager, avhengig av størrelsen på IT-miljøet og eksisterende dokumentasjon.
Microsoft 365 og enhetstilganger
Microsoft 365 og Entra ID
- Midlertidig Global Administrator under etablering
- Godkjenning av API-integrasjoner
- Tilgang til lisenser, brukere, grupper og sikkerhetsinnstillinger
Arbeidsstasjoner og servere
Det installeres to agenter på alle enheter:
- Atera Agent – proaktiv overvåkning, oppdateringer og sikkerhetskontroller
- TeamViewer – fjernsupport og varsling ved feil
Installasjonen kan utføres manuelt eller sentralt via Active Directory, GPO eller andre utrullingsløsninger.
Nettverk, backup og dokumentasjon
Nettverk og brannmur
Administrativ tilgang til brannmur, rutere, switcher, aksesspunkter og VPN. UniFi anbefales for SMB på grunn av stabilitet, enkel administrasjon, god sikkerhet og kostnadseffektiv drift. Andre plattformer tilpasses.
Backup-løsninger
Innsyn i backup-jobber, lagringsdestinasjoner og rapporter. Målet er ikke bare å kontrollere at backup kjører – men at data faktisk kan gjenopprettes ved en hendelse.
Eksisterende dokumentasjon
Nettverkstegninger, IP-planer, VLAN, serveroversikt, brannmurregler, VPN, WiFi og DNS gjør etableringen raskere. Mangler dokumentasjonen kartlegges dette som del av oppstartsfasen.
Oppstartsmøtet
Alle nye kunder får et oppstartsmøte. Målet er å etablere en løsning som passer virksomhetens faktiske behov – ikke en standardpakke som er lik for alle.
01
Virksomhetens behov og kritiske systemer
02
Brukere, roller og kontaktpersoner
03
Nettverk, infrastruktur og sikkerhetskrav
04
Backup-rutiner og prioriteringer
Etter etablering – hva får du?
Én fast IT-kontakt
Som kjenner virksomheten og følger opp over tid.
Proaktiv overvåkning
Og AI-assistert drift døgnet rundt.
Kundeportal
Med sanntidsinformasjon om drift, sikkerhet og status.
Dokumentert IT-miljø
Bedre sikkerhet, raskere feilretting og forutsigbare kostnader.
En moderne IT-avdeling – levert som en tjeneste
Myrvoll-Lunde IT Drift er ikke bare en supporttjeneste. Det er en komplett, moderne og AI-støttet IT-avdeling – uten at virksomheten trenger å ansette én eneste IT-person.
Ta kontakt for en uforpliktende samtale
Vi gjennomgår IT-miljøet ditt og finner den løsningen som passer best for din virksomhet.